1. Quién administra los datos
Scale Wars es una marca operada en Chile por Panamon Studios Ltda., RUT 77.905.697-K. Panamon Studios Ltda. determina para qué y cómo se utilizan los datos personales recopilados mediante scalewars.cl.
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad puedes utilizar nuestro canal de contacto por WhatsApp.
2. Datos que utilizamos
- Compra y despacho: nombre, correo electrónico, teléfono, región, comuna, dirección, notas de entrega, productos y estado del pedido.
- Suscripciones: correo electrónico cuando decides recibir novedades.
- Funcionamiento de la tienda: carrito, preferencia de privacidad y datos necesarios para recuperar la confirmación de un pedido.
- Analítica opcional: páginas visitadas, interacciones generales, duración de la navegación, tipo de dispositivo, navegador y datos técnicos de red.
Scale Wars no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta. El procesamiento del pago se realiza en la plataforma de Mercado Pago.
3. Para qué se utilizan
- Procesar pedidos, pagos, comunicaciones y despachos.
- Mantener el carrito y las funciones esenciales del sitio.
- Enviar novedades solamente cuando lo autorizas.
- Entender el uso general de la tienda y mejorar su experiencia.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor.
4. Analítica y mapas de calor
Con tu autorización utilizamos PostHog para obtener estadísticas anónimas o seudónimas sobre navegación, clics y uso general de la tienda. PostHog no se activa antes de que selecciones “Permitir analítica”.
Excluimos de la analítica el checkout, la confirmación del pedido, el pago y las páginas administrativas. No utilizamos grabaciones de sesión ni enviamos a PostHog nombres, correos, teléfonos, direcciones, notas del pedido o datos de pago.
5. Proveedores y almacenamiento fuera de Chile
Para operar la tienda utilizamos proveedores tecnológicos que procesan información por cuenta de Scale Wars: Netlify para el sitio web, Railway para la API y base de datos, Mercado Pago para pagos, PostHog para analítica opcional y WhatsApp/Meta cuando decides utilizar ese canal de contacto.
La información de analítica autorizada se aloja en la infraestructura de PostHog en Estados Unidos. Scale Wars limita los datos enviados y utiliza estos servicios bajo sus condiciones de seguridad y tratamiento de datos.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos sólo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales. La analítica de navegación se conservará por un máximo de 12 meses. Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a evitar accesos, pérdidas o usos no autorizados.
7. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre tus datos, pedir su rectificación, eliminación, bloqueo o portabilidad, y oponerte a determinados usos cuando corresponda. También puedes retirar el consentimiento para analítica o comunicaciones futuras.
Para proteger tu información podremos solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad antes de responder. Si consideras que una solicitud no fue resuelta correctamente, podrás recurrir a la autoridad chilena competente.
8. Cambios a esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio relevante. Si una modificación requiere una nueva autorización para la analítica, volveremos a solicitarla antes de activar ese uso.
Esta política complementa nuestros Términos y condiciones.